Terminos y condiciones – Papeleriastar

Informacion

Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso y las operaciones de compra y venta realizadas a través de la tienda en línea www.papeleriastar.com (en adelante, el “Sitio”), operada por Office Star S.A. de C.V. (en adelante, “Office Star”), y sus clientes (en adelante, los “Usuarios”).

1. Requisitos para el Uso del Sitio

Para acceder y realizar compras en el Sitio, el Usuario deberá contactar o enviar un formulario en la pagina de Registro, para que se le cree una cuenta con un nombre de usuario y una contraseña. Consulte nuestro Aviso de Privacidad para conocer el tratamiento de sus datos personales. La cuenta estará vinculada a su correo electrónico y una clave de seguridad, cuyo uso será exclusivo del Usuario.

Para realizar compras en el Sitio, el Usuario debe ser mayor de edad (18 años en adelante). Office Star no permite ni fomenta el uso del Sitio por parte de menores de edad.

Las compras sólo están disponibles para direcciones de entrega dentro de la República Mexicana.

2. Uso del Sitio

Office Star otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar el Sitio con fines personales o comerciales, permitiendo la reventa de productos siempre y cuando el Usuario esté registrado y activo en la plataforma.

Está prohibido:

Modificar, copiar, distribuir o transmitir el contenido del Sitio sin autorización.
Utilizar herramientas automatizadas para extraer información del Sitio.
Reproducir o distribuir cualquier contenido protegido por derechos de autor o propiedad intelectual.

En caso de incumplimiento, Office Star podrá cancelar la cuenta del Usuario y restringir su acceso al Sitio.

3. Responsabilidades del Usuario

El Usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz y actualizada.
Mantener segura su cuenta y contraseña.
No utilizar el Sitio para actividades ilegales.
No introducir virus o códigos maliciosos que puedan dañar la plataforma.

Cualquier incumplimiento podría resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta del Usuario.

4. Precios y Disponibilidad

Los precios de los productos están expresados en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables.

Office Star se esfuerza por mantener actualizada la información de los productos, pero no garantiza la disponibilidad de todos los artículos en inventario. Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones y promociones sin previo aviso.

5. Proceso de Compra y Propiedad de los Productos

Al realizar una compra, el Usuario está enviando una solicitud de compra a Office Star. La transacción se considerará completada cuando el Usuario reciba una confirmación de compra.

La propiedad del producto se transfiere al Usuario cuando el pago se acredita y se confirma el envío.

6. Envío y Entrega

Office Star ofrece envíos sin costo para sus clientes. Los productos serán enviados a través de empresas de mensajería y el Usuario recibirá un código de seguimiento para rastrear su pedido.

Si la entrega no se realiza tras tres intentos, el producto será devuelto a Office Star y el Usuario deberá coordinar una nueva entrega.

7. Cancelaciones y Devoluciones

El Usuario puede cancelar su compra sin costo antes de que el producto haya sido enviado. Si el producto ya ha sido despachado, deberá contactar a Office Star para gestionar la devolución.

Las devoluciones por defectos de fábrica podrán realizarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto. Si el daño fue causado por la mensajería, el Usuario deberá gestionar el reembolso directamente con la empresa transportista.

8. Formas de Pago y Facturación

Office Star acepta únicamente pagos mediante transferencia bancaria al momento de la compra. Sin embargo, en la entrega del pedido, el Usuario podrá realizar el pago con tarjeta a través de terminal bancaria o en efectivo.

La facturación se enviará automáticamente al correo del Usuario una vez finalizada la entrega del pedido. El Usuario podrá decidir si desea solicitar o no su factura en ese momento.

9. Seguridad y Privacidad

Office Star implementa medidas de seguridad para proteger la información del Usuario. Sin embargo, se recomienda no compartir información sensible por correo electrónico y asegurarse de navegar en entornos seguros.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo marcas, logotipos, imágenes y textos, está protegido por derechos de autor y propiedad industrial. No está permitida su reproducción o distribución sin autorización expresa de Office Star.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Office Star se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigor 30 días después de su publicación.

Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar el Sitio. Al continuar su uso, se entenderá que acepta los nuevos términos.

12. Contacto y Reclamaciones

Para dudas, quejas o reclamaciones, el Usuario puede contactar a Office Star a través de los medios disponibles en la sección “Contáctanos” en www.papeleriastar.com.

Office Star hará todo lo posible por resolver cualquier reclamación dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción.

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo entre el Usuario y Office Star respecto al uso del Sitio y la compra de productos a través de él.

AVISO DE PRIVACIDAD

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE Office Star, con domicilio en Av San Rafael 4025, Paseos de San Miguel, 76118 Santiago de Querétaro, Qro., es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección física
Datos de facturación (RFC, razón social, dirección fiscal)
Información de pago (en caso de compras)

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Procesar y administrar compras y pedidos
Contacto y atención al cliente
Envío de información sobre promociones y ofertas
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

Autoridades fiscales, en cumplimiento de obligaciones legales
Empresas de mensajería para el envío de productos adquiridos
Proveedores de servicios tecnológicos y de almacenamiento de datos

5. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN) Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud a distribuidor@papeleriastar.com.

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación.

7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web https://www.papeleriastar.com/.

9. CONTACTO Si tiene alguna duda o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en: Correo electrónico: distribuidor@papeleriastar.com Teléfono: 442 206 0416

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. ENVÍO GRATUITO En Office Star, todos nuestros envíos son completamente gratuitos, sin importar el monto de compra, siempre y cuando la dirección de entrega se encuentre dentro de nuestras zonas establecidas. En caso contrario, se utilizará un servicio de paquetería y el costo de envío variará dependiendo de la distancia del destino. No existe un límite mínimo ni máximo de compra para acceder a este beneficio.

2. CONDICIONES DE ENTREGA

Una vez confirmado el pedido, se procederá al envío a la dirección indicada por el cliente.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar una dirección válida y completa para la entrega.
En caso de que el pedido no sea recibido en la primera entrega, se intentará una segunda entrega sin costo adicional.

3. COSTO POR TERCERA ENTREGA Si después de dos intentos de entrega el cliente no recoge su pedido o no se encuentra disponible para recibirlo, se aplicará un cargo adicional en la tercera entrega. El costo de este cargo dependerá de la distancia entre nuestra tienda y la dirección de destino.

4. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad de los productos.
Nos comprometemos a realizar los envíos en el menor tiempo posible, asegurando que los productos lleguen en óptimas condiciones.

5. CONTACTO Y SOPORTE Si tienes alguna duda sobre tu envío o necesitas más información, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: distribuidor@papeleriastar.com
Teléfono: 442 206 0416

Office Star se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web: https://www.papeleriastar.com/.

Políticas de Devoluciones

1. Condiciones Generales

Las devoluciones podrán realizarse dentro de los primeros 7 días naturales después de haber recibido el producto.
El producto deberá estar en las mismas condiciones en que fue entregado, sin daños físicos o estéticos, y debe incluir todos sus accesorios, empaques y manuales originales.

2. Motivos Válidos para Devolución

Producto defectuoso o con fallas de fábrica.
Producto diferente al solicitado en tu pedido.

3. Procedimiento para Devoluciones

Comunícate con nosotros al correo electrónico o número de teléfono proporcionado en tu comprobante de compra.
Proporciona tu número de pedido, descripción del problema y fotografías que evidencien la situación.
Una vez aprobada la devolución, te indicaremos los pasos para enviarnos el producto de vuelta.

4. Costos de Envío

Si la devolución es por defecto de fábrica o error de nuestra parte, nosotros cubriremos los gastos de envío.
En cualquier otro caso, el cliente será responsable de los costos de envío por devolución.

5. Reembolso o Cambio

Después de recibir y evaluar el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso o cambio según corresponda.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original y pueden tomar hasta 7 días hábiles en reflejarse.

6. Exclusiones

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido alterados, modificados o que presenten daños ocasionados por mal uso.
Productos en liquidación o con descuento especial están exentos de devoluciones o cambios.

POLÍTICA DE ENTREGAS

1. RESPONSABILIDAD EN LA ENTREGA

Office Star se compromete a entregar los productos en óptimas condiciones en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y válida.

2. INTENTOS DE ENTREGA

El servicio de entrega realizará hasta dos intentos sin costo adicional.
En caso de no concretarse la entrega después de estos dos intentos, el pedido regresará a nuestras instalaciones y será necesario programar un tercer intento con un costo adicional.

3. COSTO DE LA TERCERA ENTREGA

Si el cliente solicita un tercer intento de entrega debido a su ausencia o imposibilidad de recibir el pedido en los primeros dos intentos, se aplicará un cargo adicional.
El costo adicional será informado al cliente previamente y dependerá de la distancia entre nuestra tienda y la dirección de destino.

4. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

Al recibir el pedido, el cliente debe verificar que el paquete no presente daños visibles o alteraciones.
En caso de detectar algún daño o inconsistencia en el pedido, el cliente deberá reportarlo inmediatamente al servicio de entrega y ponerse en contacto con nosotros dentro de las primeras 24 horas.

5. ENTREGAS A TERCEROS

Si el cliente autoriza que el pedido sea recibido por una tercera persona, deberá informarlo previamente.
Office Star no se hace responsable de problemas o pérdidas ocurridas después de la entrega a la persona autorizada por el cliente.

6. CONTACTO Y SOPORTE

Para cualquier consulta o problema relacionado con la entrega, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: distribuidor@papeleriastar.com
Teléfono: 442 206 0416

Office Star se reserva el derecho de modificar esta política de entregas en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web: https://www.papeleriastar.com/.

Políticas de Promociones

Promoción de bienvenida

Descuento del 10% para Nuevos Usuarios

Aplica únicamente para clientes que realicen su primera compra.
El descuento se aplica utilizando un cupón proporcionado al registrarse.
No hay monto mínimo ni máximo de compra para hacer válido el descuento.
El cupón es válido para una sola compra por usuario. Una vez utilizado, el cupón no podrá volver a usarse.
No es acumulable con otras promociones o descuentos.

Condiciones Generales para Futuras Promociones

Las promociones estarán sujetas a fechas específicas de inicio y finalización que serán anunciadas oportunamente.
Cada promoción podrá tener condiciones particulares como monto mínimo de compra, límite de uso por usuario o por pedido.
Los cupones o códigos promocionales deberán aplicarse al momento de realizar el pago; no podrán aplicarse posteriormente.
Las promociones no serán acumulables entre sí a menos que se indique explícitamente lo contrario.
Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar cualquier promoción sin previo aviso en caso de mal uso, fraude o circunstancias especiales.
Las promociones no son canjeables por dinero en efectivo ni por crédito.